Información Legal

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Artículos para Mascotas Kuky, quien se rige bajo leyes colombiana Capacidaddes, en cuya actividad principal es la exhibición y comercialización de sus productos y servicios, para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de de Colombia.


Articuloskuky.com.co, es controlado y operado por Margarita Cristina Granada Taborda, comercio domiciliado en el República de Colombia.   Aquellos usuarios que decidan ingresar al sitio, desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es de su responsabilidad sujetarse a las leyes locales que sean aplicables.   Cualquier reclamo en relación con el uso del sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.

Los usuarios que ingresen al sitio articuloskuky.com.co, desde países diferentes a la República de Colombia, podrán realizar compras sujetandose a la normatividad colombiana, sin embargo los productos solo serán entregados deltro del territorio colombiano a la direccion suministrada por el usuario.

Al ingresar al sitio el usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso y por consiguiente asume la obligación de respetar stica de privacidadu contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todaslas clausulas de exención de responsabilidad que figuran en el  mismo.


Los presentes términos y condicines están sujetos a cambios, sin previo aviso, en cualquier momento y a partir de la fecha de modificación, todas las operaciones que se celebren entre articuloskuky.com.co y el usuario se regirán por el documento modificado.


1. Inscripción del Usuario en el sitio


En el proceso de inscripcón en el sitio se recopilará la siguiente información personal.


A.   Información de contacto, incluye el nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, como informacón acerca de su mascota, nombre, fecha de nacimiento y raza.


B.  Al momento de realizar pago, se podrá solicitar el numero de cuenta e información de facturación y envío.


C.  Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al usuario.


D.  Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.


E.  El usuario podrá encontrar la información referente al habeas data en el punto 16


2.  Capacidad del Usuario


Los servicios  de articuloskuky.com.co, están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente.  Si elusuario carece de capacidad legal, no podrá realizar transacciones en el sitio


3.  Verificación del Usuario - Impedimento de Uso 


Al ingresar a este sitio, el usuario adquiere el compromiso de suministrar informción personal correcta y verdaderapara la entrega efectiva de los productos adquirios.

Articuloskuky.com.co, examinará la io y , presentada por el usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada usuario.  De encontrarse alguna inconsistencia en la información del usuario al momento de la inscripción o si omite algún cambio.   articuloskuky.com.co, podrá cancelar el pedido y a terminación inmediata de la cuenta de usuario.  En caso que el usuario tenga algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.


4.   Responsabilidad del Usuario


El usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspndiente del sector financiero o cooperativo, la perdida o robo de su tarjeta bancaria y demas instrumentos facilitados por las mismas, para facilitar el usi del sinero, con el fi n de que estos minstrumentos sean inhabilitados.


Se prohibe al usuario trasmioor, calumniador, difamatoritir o enviar desde este sitio cualquier material ilegal, amenazador, obseno,  pornográfico  o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o pel en los términos de ley.   El usuario acepta no utilizar ningún dispositivo o sofware, para interrumpir el buen funcionapodemos midificrmiento del  sitio


5.  Productos y Servicios


Articuloskuky.com.co, ofrece a sus usuarios principalemte ropa, accesorios y mobiliario para mascotas (perros y gatos) y sus dueños entre otras.   Todo de su propia marca.


A.  Visualizacion de Productos

Tratamos de publicar las mejores imágenes,   para que no tengamos inconvenientes a la hora de hacer sus pedidos.   Pero en ocasiones los colores según el dispositivo con que se cuente, no es el más nítido


B.  Disponibilidad de Productos

articuloskuky.com.co, se encarga de la actualización de la página y a revisión de los productos que se ofrecen.  No obstante, como no somos fabricantes en línea, sino que en lo posible sacamos 6 prendas de la misma referencia en diferentes tallas, así que puede existir e mismo producto, pero en un pinta distinta.  Así que en cualquier momento podemos modificar o descontinuar productos, sin contraer ninguna responsabilidad frente a los usuarios del sitio


6.  Condiciones de Pago


El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido, será el precio vigente en el sitio al momento de hacerse el pedido.

Antes de la aceptación por parte de articuloskuky.com.co de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. articuloskuky.com.co pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, articuloskuky.com.co podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

7.    Información para pagos

Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, articuloskuky.com.co pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

8.    Perfeccionamiento y transferencia de propiedad

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando articuloskuky.com.co acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. articuloskuky.com.co podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio.

En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de articuloskuky.com.co asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

9.    Cargos por envío

El Cliente será responsable de los cargos de envío. El costo de envío será liquidado desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de articuloskuky.com.co el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

10. Entrega de los productos

Articuloskuky.com.co se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por articuloskuky.com.co para tal efecto.

Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 7 y 10 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de articuloskuky.com.co que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, articuloskuky.com.co queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte de la transportadora, articuloskuky.com.co procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, articuloskuky.com.co no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, articuloskuky.com.co podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

Devoluciones y cambios

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, articuloskuky.com.co procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. articuloskuky.com.co tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por Artículos para Mascotas kuky

11. Políticas de cambios articuloskuky.com.co

Cambios y Devoluciones

Productos no perecederos:

Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura.

Productos perecederos:

Cambios máximo 12 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales.

12. Derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso articuloskuky.com.co hará reversiones parciales del valor de un producto.

El Cliente podrá realizar la devolución a través del operador logístico Coordinadora para lo cual, deberá ingresar el número de pedido en la Guía que se le proporcione en el punto de servicio de Coordinadora, en aras de garantizar el seguimiento de la devolución del pedido.

Exoneración y Garantías

De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de "tal como es", sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.

articuloskuky.com.co advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, articuloskuky.com.co se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Ni articuloskuky.com.co ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia articuloskuky.com.co ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, Artículos para Macotas Kuky no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

Bajo los términos aquí señalados, Artículos para Macotas Kuky no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. articuloskuky.com.co no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario deberá asumir cualquier costo derivado de ello. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de articuloskuky.com.co haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.

Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a disposición de Los Usuarios en el Sitio son de propiedad exclusiva de Artículos para Mascotas Kuky, o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación.

Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de articuloskuky.com.co o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

Protección de Datos Personales

Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Artículos para Mascotas Kuky para que tus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo, el Usuario ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el Usuario podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: Informacion@articuloskuky.com.co

Exoneración de Responsabilidad

Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, articuloskuky.com.co no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

Seguridad Informática

1.Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como articuloskuky.com.co o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten "recordar" la información sobre sus preferencias y sesión, y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos.

Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. articuloskuky.com.co usa un tercero para instalar cookies en el computador del Usuario para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de Usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable.

Aunque el Usuario puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web articuloskuky.com.co

El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Usuario consultó antes de visitar el Sitio, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el Sitio, entre otras cosas. El Sitio también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan el Sitio.

2.    Linking, Deeplinking y Framing

articuloskuky.com.co prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma ("links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de http: //articuloskuky.com.co, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por articuloskuky.com.co por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por articuloskuky.com.co.

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El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por articuloskuky.com.co (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

Consultas

Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL http://articuloskuky.com.co podrá dirigirse a articuloskuky.com.co al teléfono 312 768 2366. Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

Independencia de disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

Notificaciones

articuloskuky.com.co recibirá notificaciones a través del celular 312 7682366

Política de Tratamiento de Datos Personales

Datos Personales

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

He sido informado (a) por Artículos para Mascotas Kuky (Responsable del tratamiento) de lo siguiente: (i) Los datos suministrados en este documento serán tratados para los siguientes propósitos: Enviar o utilizar la información para fines contractuales, de atención al cliente, de marketing (Tales como análisis de consumos, trazabilidad de marca entre otros), Comerciales, (Tales como beneficios, promociones, descuentos, campañas vigentes, eventos promocionales, escritos, imágenes, mensajes de datos, marcas aliadas y programas de la marca propia entre otros), actualizar datos y brindar información relevante; De consulta para responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente. De Información, para informarles a los titulares de los datos sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar. (ii) Es facultativo responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad; (iii) Como titular de los datos y/o representante del menor, tengo los derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir mi información o revocar la autorización otorgada; (iv) En caso de no ser resuelta mi solicitud directamente, y subsidiariamente, tengo derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, acorde con la ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias; (v) Mis derechos y obligaciones, los puedo ejercer observando estrictamente la Política de Tratamiento de Datos de Artículos para Macotas Kuky, articuloskuky.com.co comunicándome al correo electrónico informacion@articuloskuky.com..co Declaro que el suministro de datos de terceros, lo he realizado con su inequívoca y expresa autorización.

MANUAL INTERNO DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY

La presente política de protección de datos personales es realizada por ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY, para dar cumplimiento al artículo 15 de la Constitución, Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones que regula los deberes que asisten a los Responsables y Encargados del Tratamiento de datos personales, dentro de los cuales se destaca el de adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento a los derechos de los Titulares de datos personales.

SECCIÓN I. DISPOSICIONES GENERALES   

PRIMERA: OBJETO. Por medio del presente manual se establece una serie de principios, reglas y procedimientos para garantizar el Derecho de Habeas Data de los titulares de datos personales sobre los que ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY es Responsable o Encargado del Tratamiento.

SEGUNDA: DEFINICIONES.

  1. Autorización:Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
  2. Base de Datos:Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
  3. Dato personal:Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
  4. Dato personal sensible:cualquier información que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.  ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY no realizará tratamiento de datos sensibles;
  5. Dato personal público:Es el dato personal calificado como tal por la Constitución Política o la Ley, o que no constituye un dato personal privado o sensible. Son datos personales públicos aquellos contenidos en registros, documentos, gacetas, boletines y bases de datos de acceso público tales como los referentes al registro civil, al registro mercantil, al registro único de automotores, los antecedentes judiciales y disciplinarios, sentencias judiciales ejecutoriadas, y los datos contenidos en procesos judiciales y procedimientos judiciales sobre los que no exista ninguna reserva legal o sobre los que se predica la publicidad del dato personal;
  6. Dato privado:Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para El Titular;
  7. Encargado del Tratamiento:Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY y sus empleados son encargados del tratamiento;
  8. Responsable del Tratamiento:Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY, será el responsable del tratamiento, salvo que los realice para terceros;
  9. Titular:Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. Los clientes de ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY, los empleados, los distribuidores, y las personas que participen en estudios de mercado son parte de ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY;
  10. Tratamiento:Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión;
  11. Transmisión:Tratamiento de datos personales que implica una transmisión de los mismos dentro y fuera de Colombia;
  12. Transferencia:Envío de datos personales que realiza el Responsable o el Encargado aun tercero quien asumirá la calidad de Responsable;
  13. Aviso de privacidad:Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el Tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

ADVERTENCIA: En caso de dudas sobre el rol de ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY dentro del tratamiento de datos, se recomienda presentar una consulta jurídica.

TERCERA: PRINCIPIOS. Los principios que se establecen a continuación, constituyen el fundamento de la política de protección de datos personales. En caso de duda sobre la interpretación de las disposiciones contenidas en el presente manual, se utilizarán los principios para hallar el sentido de la regla a aplicar. Estos son:

  1. Principio de legalidad: El Tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley y en las demás disposiciones que la desarrollen. La política de protección de datos personales de ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY Por los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, Los Decretos 1377 de 2013 y 886 de 2014 copilados en el Decreto 1074 de 2015, la sentencia C-748 de 2011 y las circulares emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio, así como las disposiciones que las modifique, sustituya o derogue;
  2. Principio de finalidad:El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular. Por regla general, la finalidad del Tratamiento será el desarrollo del objeto social de ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY, No obstante, el tratamiento podrá tener otras finalidades, siempre y cuando aquellas sean indicadas al Titular de la información.
  3. Principio de libertad:El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
  4. Principio de veracidad o calidad:La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
  5. Principio de transparencia:En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
  6. Principio de acceso y circulación restringida:El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones contenidas en la Ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por el personal de ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY, o por terceros autorizados;

Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados;

  1. Principio de seguridad:La información sujeta a Tratamiento por el Responsable o Encargado del mismo se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
  2. Principio de confidencialidad:Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

CUARTA: BASES DE DATOS. Las políticas y procedimientos contenidos en el presente manual aplican a las bases de datos que maneja la compañía, y que serán registradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 886 de 2014. Los datos almacenados por ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKYdeberán ser suprimidos cuando se cumplan las finalidades del Tratamiento, salvo que deben ser conservados para el cumplimiento de una obligación contractual o legal.

SECCIÓN II: DERECHOS Y DEBERES

QUINTA: DERECHO DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN. De conformidad con lo Establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ARTÍCULOS . Este derecho se podrá PARA MASCOTAS KUKY ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;
  3. Ser informado por ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales;
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
  5. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios o derechos. En caso de conflicto entre ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY y el Titular, la revocatoria o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY ha incurrido en conductas contrarias a Ley 1581 de 2012 a la Constitución;
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

SEXTA: DEBERES DE ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY, en calidad de Responsable o Encargado del Tratamiento, se obliga a cumplir en forma permanente con los siguientes deberes en lo relacionado con el Tratamiento de datos personales:

  1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data;
  2. Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
  3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
  4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
  5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado o al Responsable del Tratamiento, según el caso, sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
  6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado o Responsable del Tratamiento, según el caso, de todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
  7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
  8. Suministrar al Encargado o Responsable del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley;
  9. Exigir al Encargado o Responsable del Tratamiento, según el caso, y en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
  10. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en los artículos 14 y 15 de la ley 1581 de 2012;
  11. Informar al Encargado o Responsable del Tratamiento, según el caso, cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
  12. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
  13. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares;
  14. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio;
  15. Actualizar la información reportada por los Responsables o Encargados del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo;
  16. Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la Ley 1581 de 2013, en caso de reclamos por parte del Titular;
  17. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella;
  18. Registrar las bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos.

Parágrafo. En el evento en que concurran las calidades de Responsable del Tratamiento y Encargado del Tratamiento en la misma persona, le será exigible el cumplimiento de los deberes previstos para cada uno.

SÉPTIMA: TRATAMIENTO ESPECIAL DE CIERTOS DATOS PERSONALES. ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY no será responsable o Encargado del Tratamiento de datos sobre información sensible y de menores de edad.

SECCIÓN III AUTORIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS

OCTAVA: AUTORIZACIÓN. Todo Tratamiento de datos personales en el que ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY actúe en calidad de Encargado o Responsable requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular de los mismos. ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los Titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.

En caso que ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY, como Encargado del Tratamiento de datos, haya acordado contractualmente ejecutar el Tratamiento con base en la política de la contraparte, aquella deberá garantizar los principios contenidos en este manual.

NOVENA: CONTENIDO Y FORMA PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN. La autorización puede constar en un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato que permita concluir de manera inequívoca, que el Titular ha brindado su consentimiento expresamente. La autorización deberá poder ser consultada posteriormente por el Titular y deberá contener:

  1. a) El nombre del Titular;
  2. b) El tipo de identificación y número de identificación del Titular
  3. c) Datos de contacto del Titular del Tratamiento (Número celular, Dirección y Correo electrónico);
  4. d) Los datos de contactos de ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY
  5. e) La identificación de ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY como Responsable o Encargado del Tratamiento;
  6. f) La finalidad del Tratamiento de datos;
  7. g) La enunciación de los datos sobre los que se surtirá el Tratamiento;
  8. h) Los derechos que le asisten al Titular;
  9. i) El aviso de privacidad;
  10. j) Los mecanismos para que el Titular pueda conocer y ejercer sus derechos, así como la Política de Protección de Datos Personales de ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY;
  11. k) Una declaración en la que el Titular determina que conoce y comprende las condiciones en que se realizará el Tratamiento, los derechos que le asisten y los mecanismos para ejercerlos;
  12. l) La firma del Titular o cualquier otro mecanismo físico o digital que permita determinar que el Titular autoriza el Tratamiento de datos.

Parágrafo. Las autorizaciones deberán ser conservadas en un archivo o base de datos física o digital por el término que determine la Ley. Si hay un cambio en la finalidad del Tratamiento, ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY deberá obtener una nueva autorización por parte del Titular.

DÉCIMA: AVISO DE PRIVACIDAD. La autorización de MARIACE POSADA GATOS Y PERROS deberá contener el siguiente aviso:

El Tratamiento de datos personales se realizará únicamente para los fines autorizados por el Titular. Los mecanismos que ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY utiliza para realizar el Tratamiento de Datos Personales son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden, aseguramos la confidencialidad de los mismos con base en la Política de Tratamiento de Datos Personales de ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY la cual podrá ser consultada en la página www.mariaceposada.com/datospersonales/. En caso de dudas, solicitudes, consultas, reclamos y similares podrá comunicarse con ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY a través del correo informacion@articuloskuky.com.co.

La autorización además de lo anterior, contendrá la razón social ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY, el nombre comercial ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY, el tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo, los derechos del Titular y los mecanismos para conocer la política de ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY, así como sus actualizaciones. En la página web articuloskuky.com.cose deberá mostrar el aviso de privacidad junto con la información mencionada en este párrafo, conforme a lo determinado en el artículo 15 del Decreto 1377 de 2013.

UNDÉCIMA: MEDIOS DE RESOLUCIÓN DE CONSULTAS, RECLAMOS Y REVOCATORIAS. ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKYa través de su página web articuloskuky.com.co, pondrá a disposición la presente Política de Protección de Datos Personales; el aviso de privacidad, los formularios para consultas, reclamos y revocatorias; y las instrucciones para diligenciarlos. Además, ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY habilitará el correo electrónico informacion@articuloskuky.com.co como canal de comunicaciones entre los titulares de datos y la sociedad, así como un formulario de contacto que dirigirá las solicitudes diligenciadas en la página web al correo informacion@articuloskuky.com.co

En caso de dudas al respecto, el Titular podrá comunicarse telefónicamente a los números 3127682366 o escribir al correo electrónico informacion@articuloskuky.com.co para recibir mayor información.

DUODÉCIMA: CONSULTAS. El Titular o sus causahabientes podrán consultar de manera gratuita los datos personales del Titular cuando ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY obre como Responsable o Encargado del Tratamiento. Para esto el Titular o sus causahabientes deberán enviar un mensaje al correo electrónico información@articuloskuky.com.co, en el que solicitará su información personal. El mensaje deberá contener como adjuntos:

  1. Copia de la cédula de ciudadanía del Titular;
  2. En caso de ser el causahabiente, es decir sus herederos, copia del registro civil en la que se pruebe el parentesco o el vínculo.

La consulta será respondida al correo electrónico que envió la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

DECIMOTERCERA: RECLAMOS Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS. El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización, rectificación o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

  1. El Titular enviará un mensaje al correo electrónico informacion@articuloskuky.com.co, en el que presentará su solicitud de actualización o reclamo. El mensaje deberá contener como adjuntos:
  2. Copia de   la cédula de ciudadanía del Titular
  3. En caso de ser el causahabiente, copia del registro civil en la que se pruebe el parentesco o el vínculo.
  4. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
  5. En caso de que ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY reciba el reclamo sin ser competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado, siempre y cuando tenga la información para contactar a quien se dirige. En caso de no tener la información deberá informar al Titular que de aquella situación
  6. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
  7. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

DECIMOCUARTA: REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN. Los Titulares de los datos personales pueden revocar total o parcialmente el consentimiento al Tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para esto el Titular o sus causahabientes deberán enviar un mensaje al correo electrónico informacion@articuloskuky.com.co en el que solicitará la revocatoria de la autorización. El mensaje deberá contener como adjuntos:

  1. Copia de   la cédula de ciudadanía del Titular

La solicitud de revocatoria de la autorización será respondida al correo electrónico en los mismos términos de respuesta que las consultas.

SECCIÓN IV: SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

DECIMOQUINTA: MEDIDAS DE SEGURIDAD. En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, o acceso no autorizado o fraudulento.

DECIMOSEXTA: IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD. ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información. El procedimiento debe considerar como mínimo los siguientes aspectos:

  1. Ámbito de aplicación del procedimiento con especificación detallada de los datos protegidos. Medidas, normas, procedimientos, reglas y estándares encaminados a garantizar el nivel de seguridad exigido en la Ley 1581 de 2012;
  2. Funciones y obligaciones del personal;
  3. Procedimientos de realización de copias de respaldo y de recuperación (back up) de los datos;
  4. Controles periódicos que se deban realizar para verificar el cumplimiento de lo dispuesto en el procedimiento de seguridad.

Los datos personales sobre los que ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY realiza el Tratamiento o es responsable reposan en el aplicativo Shopify, en la base de datos de articuloskuky.com.co contenida en el servidor de propiedad de ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY

DECIMOSÉPTIMA: SEGURIDAD DE ACCESO Y ALOJAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.

  1. La información se encuentra en servidores o aplicativos con destinación exclusiva de datos;
  2. Los servidores están ubicados en un data center que cumple con los estándares técnicos; requeridos para almacenar datos sensibles;
  3. El acceso a la información se hace a través de las aplicaciones las cuales está alojadas en servidores independientes;

DECIMOOCTAVA: PERDIDA DE INFORMACIÓN. La información de los servidores es soportada diaria de forma automática e incremental y mensual de forma total, garantizando doble respaldo.

DECIMONOVENA: ADULTERACIÓN Y ACCESOS FRAUDULENTOS. El ingreso a las aplicaciones solo puede hacerse por funcionarios activos que se validan a través de las políticas de directorio activo, es decir con manejo de usuario, contraseñas y acceso a segmentos de red definido

SECCIÓN: V DISPOSICIONES FINALES

VIGÉSIMA: COMPETENCIA. El área de análisis de información será la responsable de:

  1. La adopción e implementación de la política de protección de datos personales;
  2. Resolver las solicitudes realizadas por los Titulares de datos personales;
  3. Velar por el cumplimiento de las medidas de seguridad.

VIGESIMOPRIMERA: DATOS DE CONTACTO. Los titulares de datos personales podrán contactar a ARTÍCULOS PARA MASCOTAS KUKY cuando actúe como Responsable en:

Dirección: Calle 51 A Sur 67 152 Barichara San Antonio de Prado, Medellín.

Teléfonos: 3127682366

Correo: informacion@articuloskuky.com.co

Página web: articuloskuky.com.co

VIGESIMOSEGUNDA: VIGENCIA. El presente manual rige a partir del 10 de febrero de 2019 y sustituye los manuales anteriores.


Derecho de Retracto


La ley 1480 de 2011 ha determinado que sobre las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia aplica el Derecho de Retracto, por lo cual, aquellas ejercidas a través del Canal de E-Commerce (Comercio Electrónico) de Artículos para Mascotas Kuky, es procedente, si la solicitud es notificada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la compra.

El Cliente que solicita la aplicación del Derecho de Retracto deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, el producto no debe presentar indicios de uso o problemas de idoneidad no reportados al momento de la entrega. De igual forma, el bien debe ser entregado con todos sus accesorios y empaques originales. Para el efecto, un representante de Artículos para Mascotas Kuky, verificará el estado general del artículo. 

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, no es procedente el Derecho de Retracto en los siguientes eventos:

  • Contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
  • En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio este sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
  • En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  • En los contratos de suministro bienes que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • En los contratos de servicios de apuestas y loterías.
  • En los contratos de adquisición de bienes perecederos.
  • En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

La devolución del dinero en ejercicio del Derecho de Retracto se realizara a más tardar a los treinta (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerció el derecho.